Política de Privacidad y Datos Personales

Última actualización: 10 de agosto de 2026

1. Nuestro compromiso con tu privacidad

En Relixa Services, S.A. de C.V., con domicilio en Federico López Caballero S/N, Acuitlapilco 1A Seccion, Chimalhuacan, ESTADO DE MEXICO, 56335, México, entendemos que tus datos personales son tuyos. Por eso, hemos diseñado esta política para que sepas exactamente qué información recopilamos, por qué lo hacemos y cómo la protegemos. Operamos bajo los estándares establecidos por la Ley 25.326 de Argentina y sus normas complementarias, y nos tomamos muy en serio cada uno de esos requisitos.

2. ¿A quién aplica este documento?

Esta política se aplica a cualquier persona física que, encontrándose en Argentina, utilice nuestra aplicación móvil o visite nuestro sitio web para informarse, solicitar o gestionar productos de crédito. Al hacerlo, usted acepta las prácticas descritas a continuación.

3. ¿Qué hacemos con tus datos y por qué?

Utilizamos su información personal exclusivamente para los siguientes propósitos:

• Evaluar su solicitud de crédito — Para determinar su elegibilidad, verificamos su identidad y analizamos su perfil financiero.
• Administrar su préstamo — Desde el desembolso hasta el pago, gestionamos cada etapa de la relación contractual.
• Cumplir con la ley — Atendemos obligaciones legales relacionadas con la prevención del fraude, el lavado de activos y el financiamiento del terrorismo.
• Mejorar nuestros servicios — Realizamos análisis internos para hacer nuestra plataforma más segura, rápida y fácil de usar.

4. Información que recopilamos

Para cumplir con los fines anteriores, podemos solicitar acceso a las siguientes categorías de datos:

Datos que usted nos entrega directamente

• Nombre completo, DNI, fecha de nacimiento
• Teléfono móvil, correo electrónico
• Nivel educativo, situación laboral, estado civil

Datos que capturamos durante el proceso

• Imagen del documento de identidad y fotografía facial — a través de la cámara de su dispositivo, para verificar que sea usted quien realiza la solicitud.
• Agenda de contactos — al utilizar esta función, su dispositivo mostrará la interfaz nativa del sistema para que usted seleccione manualmente uno o varios contactos de referencia. Solo recibimos los datos de los contactos que usted elige compartir; no accedemos ni almacenamos su lista completa de contactos en ningún momento.

Datos técnicos de su dispositivo

• Modelo, sistema operativo, identificador publicitario
• Capacidad de almacenamiento, nivel de batería
• Estado de conectividad (Bluetooth, Wi-Fi, tipo de red)

No recopilamos ninguna otra categoría de datos personales sin su consentimiento expreso.

5. Compartición de datos con terceros

Para cumplir con los fines descritos en esta política, podemos compartir su información personal con las siguientes categorías de terceros, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y únicamente en la medida necesaria:

• Entidades de información crediticia — para consultar y reportar su historial crediticio, conforme a la normativa aplicable.
• Proveedores de servicios de pago — para gestionar los desembolsos y cobros de su préstamo.
• Proveedores de infraestructura tecnológica — para el almacenamiento y procesamiento seguro de datos en la nube.
• Asesores legales y contables — para el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.

No vendemos ni comercializamos sus datos personales a terceros.

6. Seguridad: cómo protegemos tu información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para mantener sus datos a salvo:

• Cifrado — utilizamos TLS para los datos en tránsito y cifrado robusto para los datos almacenados.
• Control de accesos — solo personal autorizado puede acceder a la información, y todos están sujetos a acuerdos de confidencialidad.
• Monitoreo continuo — nuestros sistemas revisan permanentemente las actividades sospechosas para anticiparnos a posibles riesgos.

7. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Mantenemos su información el tiempo estrictamente necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, o durante los plazos previstos por la normativa aplicable (especialmente en materia financiera y de prevención de lavado de activos). Una vez vencidos dichos plazos, procedemos a su eliminación segura.

8. Tus derechos

Como titular de datos personales, la ley argentina le reconoce los siguientes derechos:

• Acceder a toda la información que tenemos sobre usted.
• Rectificar aquellos datos que sean incorrectos o estén desactualizados.
• Eliminar sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que justificaron su recogida, salvo que exista una obligación legal que impida su supresión.
• Oponerse al uso de sus datos para fines comerciales o de marketing.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de los canales indicados en el apartado final.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando lo hagamos, publicaremos la nueva versión en nuestra aplicación y en nuestro sitio web, con una fecha de vigencia actualizada. Si continúa utilizando nuestros servicios después de la publicación de los cambios, entenderemos que acepta la versión revisada.

10. ¿Necesitas ayuda o tienes preguntas?

Si tiene dudas sobre esta política o desea ejercer sus derechos, puede comunicarse con nosotros:

• Correo electrónico: hola@fluxplus.top
• Sitio web: fluxplus.top

11. Legislación aplicable

Esta política se rige por la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 de la República Argentina y sus decretos reglamentarios, sin perjuicio de cualquier otra normativa sectorial que pudiera resultar de aplicación.